LorventorassiumSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Lorventorassium o sul tuo conto? Il nostro team di supporto è a tua disposizione. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e controllare prima è di solito più veloce che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo l'iscrizione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale scegliere
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un allegato — verifica dell'identità, una domanda su un prelievo, un chiarimento su un estratto conto. Il modulo di richiamata è adatto al resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più rapidamente in due minuti di conversazione che in quattro messaggi.
Fuori dagli orari di lavoro
I messaggi inviati la sera o nel weekend vengono messi in coda e gestiti a inizio del primo giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'email registrata e la data approssimativa di ciò a cui ti riferisci sono sufficienti per rintracciare il conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice monouso — nessuno del nostro team te lo chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi caso legato a un pagamento che non riconosci viene gestito subito, senza entrare nella coda normale.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più semplice spiegare a voce | Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |